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王立天老師您好:
我姓周,4/9時我參加了"有錢人和你想的不一樣的"分享會,我在當天就以6900買了
哈福艾克9月來台演講的門票.貴單位來信8/2掛號已寄出,但是我到2周前都還一直沒有收到,
詢問後,發現是我住處的管理員及負責的郵差業務疏失導致我的門票遺失.管理員很無奈,因為
當時我已搬走,他退回掛號信時,沒有與郵差仔細核對信件再退回,郵差帶回郵局時亦無告知
管理員忘記登錄退回,此掛號信最後在一堆退回信件中不知去向.
以最後的結果來看,你們公司的確有把票寄給我,郵局的紀錄也顯示信件已順利投遞,
而管理員也確實有簽收,但是我沒收到!!從這些紀錄來看,管理員必須負全責.他的態度始終
都很好,他感到很抱歉也很無奈最後他和郵差兩人一起賠了6900元給我.
我要講的重點來了,這兩周期間,我和我家人及管理員不斷地打電話給你們的公司,請求幫忙和補救,
但是你們的處理態度及回應居然是"門票我們已經寄出,中間有問題都不干我們的事,你自己去找
管理員和郵局負責","門票我們絕對不會補發,也不會有任何補救措施","你要買票就用現在的市價9790
,不可能用6900再買,越晚買還會越貴"
這給我們的感覺就是,你們的什麼理念願景都是假的,"錢"對你們才是真的,我活該倒楣沒收到票!!!
如果票是我收到後搞丟,我自己負責,也不會有任何怨言,9790再買一張我也心甘情願,我很誠懇地多次
請求你們讓我能以6900再次購票,我這樣等於付2倍價錢,你們也沒有虧到,"我只求一張票!!"
但是你們小姐態度很強勢,口氣和態度一次比一次差,這種服務態度和品質真是教人不敢恭維!!
我還是會再去買一張票,因為我是要向真正的大師學習,你們團隊的這種服務態度就當作我花錢
買來最好的負面教材!!我會好好提醒其他人,千萬別投資在這種負面教材上!!!
(覺得有點被半威脅(?) 9/3號前我不趕快買,票價又要漲了,如果我這次買了9790又沒收到票,
我是不是活該倒楣又要再買一張1萬多的票呢?我乾脆買VIP,再多貼你們錢,拜託專人專車送到
我家門口給我親自簽收好不好?)
P.S. 打電話打到小姐都認得我了,然後我始終得到同樣的*回答... |
